complementary Balanced Scorecard
complementary Balanced Scorecard
Strategiekommunikation mit der komplementären Balance Scorecard (cBSC)
Die Kommunikation und die Verankerung der Unternehmensstrategie stellen hohe Ansprüche an Verständlichkeit, Glaubwürdigkeit und Konsequenz der Umsetzung. Gerade wenn es darum geht, ein Unternehmen im Wettbewerb neu zu positionieren oder durch ein neues Geschäftsmodell langfristiges Wachstum zu sichern, kommt es auf die Akzeptanz und das Verständnis der Mitarbeiter an. Denn: Nur wenn Mitarbeiter sich informiert und eingebunden fühlen, werden sie sich voll und ganz für die Umsetzung der Strategie einsetzen.
Eines der wichtigsten Instrumente zur Umsetzung einer Strategie ist die Balanced Scorecard (BSC). Mit Hilfe des Kennzahlensystems der BSC werden strategische Ziele messbar und über die Ableitung von Maßnahmen in allen vier Dimensionen umsetzbar gemacht. So erlaubt die BSC die Integration der Strategie in das operative Geschäft und vereinfacht über den Maßnahmenplan und das Kennzahlensystem die Kommunikation der Strategie an die Mitarbeiter. Allerdings ist ein wirkliches Begreifen und umfassendes Verstehen der Strategie für Mitarbeiter allein aufgrund der BSC nicht möglich:
Strategiekommunikation mit der complementary Balanced Scorecard
- Die BSC allein schafft kein Verständnis für Gründe, Motivation und Konsequenzen der Strategie
- Das Kennzahlensystem fördert eher extrinsische Motivation anstatt Commitment zu erzeugen
- Es fehlen für das „Begreifen“ der Strategie wesentliche Komponenten
Die Fragen auf die Mitarbeiter bei der Einführung einer Strategie über die Inhalte der BSC hinaus eine Antwort haben wollen sind:
- Wo kann ich mich als Mitarbeiter einbringen? Welche Chancen habe ich persönlich durch die neue Strategie? (Entfaltungsmöglichkeiten)
- Wie verlässlich sind die Aussagen zur Strategie und Markt? Wo sind Risiken? (Sicherheit)
- Reicht die Zeit zur Umsetzung? Wann passiert was? Ist das realistisch erreichbar? (Zeitliche Entwicklung)
- Inwieweit entspricht die Strategie der Verantwortung, die wir für Kunden, Markt, Gesellschaft haben? (Übergeordnete Verantwortung)
Das Verständnis für die Strategie wächst, wenn sie im positiven Spannungsverhältnis mit den Antworten diesen Fragen kommuniziert werden. Deshalb arbeiten wir im Rahmen der Strategiekommunikation mit der von uns entwickelten komplementären BSC (cBSC). Diese umfasst neben den klassischen BSC Dimensionen Finanzen, Kunden, Ressourcen, Prozesse die Dimensionen Entfaltungsmöglichkeiten, Unsicherheiten, Zeitliche Entwicklung, übergeordnete Verantwortung.